Retours et Échanges
Chez Newgarden, nous souhaitons que votre décoration intérieure vous apporte une entière satisfaction. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et manuels. Veillez à ce que le colis soit soigneusement scellé pour le transport.
Expédition
Imprimez l'étiquette de retour fournie ou déposez votre colis dans le point relais le plus proche. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing